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De nuevo gracias por su atención y esperemos tener una relación saludable y beneficiosa por muchísimos años.
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JuanSabelotodo.com Descripción del servicio técnico Descripción general Las condiciones que se indican a continuación proporcionan a los clientes soporte telefónico para obtener respuestas rápidas y sencillas a preguntas frecuentes sobre el soporte técnico de JuanSabelotodo.com. Servicios Disponibles Descripción del Soporte: - Instalación de Software y "Cómo" Soporte. - Ayuda a instalar y configurar aplicaciones de software comunes de JuanSabelotodo.com. - Ayuda a instalar i³ impresoras, ratones y teclados seleccionados; Solucionar problemas comunes. - Ayuda a instalar, actualizar y configurar los sistemas operativos Windows XP Embedded y XP Professional adquiridos con el servidor JuanSabelotodo.com del Cliente. - Ayuda de copia de seguridad de los datos del cliente desde el servidor JuanSabelotodo.com - Soportes extraíbles (CD / DVD, dispositivo de almacenamiento USB). Configuración de la tarjeta de red y solución de problemas. El Servicio de Soporte Técnico JuanSabelotodo.com NO Incluye: - Sustitución de mano de obra y / o piezas para Productos Soportados. - Servicios in situ o en casa. (Estos son contratos independientes de terceros con términos y condiciones únicas.) - Soporte cuando la compatibilidad del sistema con el software está en cuestión o la configuración no es válida. - Complementos de terceros. - Soporte para Productos Soportados ubicados fuera de los Estados Unidos y Canadá. - Soporte para versiones de Productos Soportados anteriores a la versión actual (soporte en versiones anteriores es sobre una base comercialmente razonable). - Soporte para freeware o shareware. - Servicios de capacitación remotos o in situ. - Scripting, programación, diseño de bases de datos o desarrollo web. - Recuperación de datos perdidos o software. - Soporte por daños accidentales o intencionales. - Cualquier actividad no descrita expresamente en este Servicio Descripción. - Instalación y solución de problemas de Internet - Soporte de hardware no probado / no soportado no proporcionado por i3 e instalado por el usuario final o Técnico Procedimientos de Soporte Soporte de Recepción El Cliente o personas autorizadas por el Cliente deben contactarnos a support@JuanSabeloTodo.com para recibir soporte. Un técnico de JuanSabelotodo.com solicitará el número de pedido del Cliente, marcas de hardware y software relevantes y números de modelo o de versión / serie. Para recibir los Servicios, el Cliente debe confirmar que el Cliente (a) tiene pleno acceso al hardware y / o software que es la base del problema, y
Número de serie - El cliente debe mantener la confidencialidad del número de serie del producto en relación con estos servicios. JuanSabelotodo.com no es responsable por el uso no autorizado del número de serie del Cliente. Copia de Archivos - JuanSabelotodo.com no está permitido por ley a copiar materiales pirateados o con copyright. El Cliente reconoce que el Cliente es el propietario de los derechos de autor o tiene una licencia para hacer copias a todos los archivos de su sistema y que el Cliente no tiene ningún archivo en su sistema que podría hacer que JuanSabelotodo.com sea responsable de infracción de derechos de autor si esos archivos fueron copiados Por JuanSabelotodo.com como parte de los Servicios, incluyendo pero no limitado a, archivos de música, archivos de imágenes en movimiento o archivos fotográficos que están sujetos a restricciones de copyright. El Cliente acepta la responsabilidad y se compromete a indemnizar y eximir a JuanSabelotodo.com de cualquier responsabilidad, daños, reclamaciones o procedimientos que surjan de la omisión del Cliente de eliminar dichos archivos de su sistema antes de llamar a JuanSabelotodo.com para servicios. Garantía de terceros El software de terceros y los productos periféricos están cubiertos por las garantías proporcionadas por el fabricante original o el vendedor del producto. Las garantías de terceros pueden variar de un producto a otro. El cliente debe consultar la documentación del producto correspondiente para obtener información específica sobre la garantía. Límites comerciales razonables para el alcance del servicio - Durante o al proporcionar los Servicios, JuanSabelotodo.com puede determinar que el problema está fuera del alcance de los Servicios. JuanSabelotodo.com puede utilizar esfuerzos comercialmente razonables para referir al Cliente al recurso alternativo apropiado; Sin embargo, JuanSabelotodo.com no transferirá al Cliente directamente a un recurso alternativo. El Cliente reconoce que JuanSabelotodo.com puede no ser capaz de resolver el problema del Cliente. Cancelación - Si es un servicio pagado, JuanSabelotodo.com, a su discreción, puede cancelar los Servicios con 30 días de aviso al Cliente, en cuyo caso, el Cliente tendrá derecho a un reembolso sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo. JuanSabelotodo.com se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente Servicios si JuanSabeloTodol.com, a su sola discreción, Y / o el Cliente no ha cumplido con los términos y condiciones de este acuerdo. No Transferible - Los Servicios no son transferibles. El Cliente no podrá utilizar los Servicios relacionados con una oficina de servicios o cualquier otro acuerdo de distribución o participación en nombre de terceros o con respecto a cualquier hardware o software que no sea propiedad personal del Cliente.
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- Definiciones
A menos que el Licenciante acuerde lo contrario, se entenderá por:
"Documentación" significa todo el material asociado, incluyendo todo el material impreso y
O documentación electrónica (con exclusión de materiales de capacitación) que haga referencia al Software.
"Licencia" significa el acuerdo de licencia separado bajo el cual el Licenciante licencia el
Software al Licenciatario.
"Licenciatario" significa la entidad a la cual el Licenciante ha licenciado el Software y está
Prestación de servicios de apoyo a continuación.
"Licenciante" significa la entidad que licencia el Software y proporciona servicios de soporte
A continuación.
"Software" significa el software propietario de Licenciador y la seguridad del software
Dispositivos proporcionados por el Licenciante bajo la Licencia.
"Servicios de Soporte Técnico de Software" significa los servicios de mantenimiento y
Ser proporcionados por el Licenciante a continuación.
"Cargos de Apoyo" significa los cargos, honorarios, costos establecidos en el Adjunto A, o como
De lo contrario mutuamente acordado por escrito.
"Términos y Condiciones" significa los presentes Términos y Condiciones para Software Técnico
Servicios de Apoyo y cualquier Adjuntos y / o Anexos adjuntos.
- Guía de servicios de soporte técnico de software
2.1 Los Servicios de soporte técnico del software se proporcionan para la versión más reciente de
Software (incluyendo actualizaciones de versiones, mantenimiento de programas y
Soporte) y un lanzamiento anterior por no más de doce (12) meses desde el lanzamiento
Fecha de la nueva versión Software (incluye sólo mantenimiento del programa y
Soporte telefónico). El nivel, el tipo y el alcance de los Servicios de soporte técnico de software
Se detallarán en el Adjunto (s) adjunto (s), que se incorporarán íntegramente
En este documento por referencia:
Anexo A - Acuerdo de Soporte Técnico
2.2 El Licenciante se reserva el derecho, a su sola discreción, de hacer cambios al Adjunto A
de vez en cuando.
- Plazo y Terminación
3.1 Los Servicios de Soporte Técnico de Software se extenderán por un término designado
En el / los Adjunto (s) adjunto (s), que se incorporará a la presente por referencia:
Anexo A - Acuerdo de Soporte Técnico
3.2 Los Servicios de Soporte Técnico del Software comenzarán lo más temprano de (a)
El Licenciante reciba el Acuerdo de Soporte Técnico completado, contenido en
Adjunto A, o (b) si se adquiere con Software, la activación comienza 30 días después
Envío de software. Los Servicios de Soporte Técnico de Software continuarán durante el período
Designado en el Adjunto A, a menos que sea terminado como sigue:
El Licenciatario puede terminar los Servicios de Soporte Técnico del Software a los 90 días
Notificación al Licenciante. Terminación del Licenciatario de Servicios de Soporte Técnico de Software
De conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones
Condiciones. El Licenciatario conservará el derecho de continuar utilizando el Software según
Términos de la Licencia (siempre que el Licenciatario no incumpla sus términos y condiciones).
No obstante, cualquier disposición contenida en este documento en contrario, si el Licenciatario termina
Software de Servicios de Soporte Técnico antes de la expiración del término de entonces,
Entonces el Licenciatario no tendrá derecho a ningún reembolso de los cargos de soporte por dicho término.
3.3 El Licenciante puede terminar los Servicios de Soporte Técnico del Software (a) si el Licenciatario
Comete un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones o de los términos y condiciones de
La licencia y dicho incumplimiento permanece sin curar treinta (30) días después de la notificación por escrito de
Dicho incumplimiento sea entregado al Licenciatario, incluyendo, sin limitación, la falta de pago de cualquier
Montos adeudados; O (b) inmediatamente si el Licenciatario se convierte en insolvente, hace una cesión
En beneficio de los acreedores, o comience o haya comenzado contra ella en
Proceder en quiebra, insolvencia o reorganización de conformidad con las leyes de quiebra,
Leyes de moratoria del deudor o leyes similares.
3.4 El Licenciante se reserva el derecho de limitar la cantidad de Soporte Técnico de Software
Presta asistencia si las solicitudes de asistencia del Licenciatario no son razonables.
- Precios y condiciones de pago
4.1 Los cargos de soporte por servicios de soporte técnico de software se facturarán por adelantado
Y en términos acordados mutuamente por escrito y / o como se establece en el Adjunto A.
4.2 El Licenciante tendrá derecho a incrementar los Cargos de Apoyo de acuerdo con (a)
Cualquier cambio en la escala estándar de cargos del Licenciante, (b) movimientos en el Consumidor
(C) los movimientos del tipo de cambio del dólar de los Estados Unidos de América (si
Aplicable), dando al Licenciatario no menos de noventa (90) días de aviso previo por escrito.
No obstante, lo anterior, el Licenciante tendrá derecho a aumentar inmediatamente
Cargos de Soporte, a su sola discreción, si el Licenciatario traslada el Software a un
Ubicación del equipo diferente de donde se instaló originalmente el Software.
4.3 Los precios no incluyen, y el Licenciatario es responsable de, todos los impuestos, derechos, honorarios u otros
Cargos de cualquier naturaleza (distintos de los impuestos impuestos a la renta neta del Licenciante)
Cualquier autoridad gubernamental relacionada con los Servicios de Soporte Técnico de
A continuación. Si el Licenciatario deduce o retiene impuestos por los cuales el Licenciante es responsable,
El Licenciatario proporcionará dentro de un (1) mes al Licenciante los recibos oficiales exactos de
La autoridad gubernamental apropiada para cada deducción o impuesto retenido.
4.4 A menos que se indique lo contrario en el Adjunto A, el Licenciatario se compromete a
Pagos sin contestación al Licenciante dentro de los treinta (30) días de la fecha de factura del Licenciante.
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, "no disputado" significa que el Licenciatario no tiene
Una objeción razonable a la factura de un Licenciante y no ha dado aviso al
En el plazo de 15 días a partir de la fecha en que el Licenciatario reciba dicha factura. Cualquier factura no
Dispuestos dentro de ese plazo de 15 días se considerarán no impugnados.
4.5 Además de los Cargos de Apoyo, el Licenciatario se compromete a pagar tiempo y material
Gastos razonables, alojamiento, comidas o cualquier otro gasto, por cualquier
Soporte técnico extendido más allá del alcance de los Servicios de Soporte Técnico de Software,
Como se detalla más adelante en el calendario de tarifas en ese momento y / o en el Adjunto A.
Gastos adicionales incluirán, pero no se limitarán a, el apoyo técnico para el
Servicio o atendiendo a un problema causado por datos incorrectos del Licenciatario, Licenciatario incorrecto
Uso y / o modificaciones del Licenciatario al Software. Dichos gastos se facturarán
Al costo, más un doce por ciento (12%) de gastos administrativos.
4.6 El Licenciatario se compromete a pagar un cargo mensual por pago atrasado calculado a razón de una
Y el medio por ciento (1,5%), o el tipo de interés máximo permitido por la ley aplicable,
Lo que sea menor, sobre cualquier monto vencido por cada mes calendario (o fracción de los mismos)
Que dicho pago está atrasado y todos los costos de los esfuerzos de recaudación del
Honorarios razonables del abogado.
4.7 Al rescindir lo dispuesto en el presente, el Licenciatario tendrá un plazo de treinta (30)
Fecha de la factura del Licenciante para pagar los importes adeudados y pagaderos al
Incluyendo, la fecha de terminación. Las obligaciones del Licenciatario de pagar
Sobrevivir a la terminación.
4.8 Si el Licenciatario desea restablecer el Soporte Técnico de Software terminado
Servicios, pueden ser reintegrados pagando al Licenciante una cantidad igual a uno y medio
(1-1 / 2) veces las cuotas que hayan transcurrido o volviendo a contratar el Software en la actual posición del Licenciante
derechos de licencia.
- Título / Garantía / Limitación de responsabilidad
5.1 El Titulo de los Servicios de Soporte Técnico del Software pasará al Licenciatario según lo realizado.
5.2 El Licenciante declara y garantiza que los Servicios de Soporte Técnico de Software serán
Realizada de manera competente y diligente.
5.3 La única responsabilidad del Licenciante y el único remedio del Licenciatario por cualquier
Proporcionar Servicios de Soporte Técnico de Software (a) para que el Licenciante utilice comercialmente
Esfuerzos razonables para corregir o resolver errores de programación de materiales (donde "Error" es
Definido como un problema causado por un funcionamiento incorrecto del código informático no modificado
En el Software o en una declaración o diagrama incorrecto en la Documentación que produce
Resultados incorrectos) para restaurar el Software a la conformidad del material con el
Documentación, o (b) para que el Licenciatario termine la recepción de los Servicios de
Reembolso de la parte de los gastos de apoyo imputables al período siguiente a
La fecha de terminación.
5.4 El Licenciante determinará a su sola discreción si una mejora en particular
Constituye una mejora continua o un cambio en el Software o una nueva versión de
El software.
5.5 El Licenciante no es responsable por y no está obligado a realizar el Software Técnico
Servicios de Soporte con respecto a problemas causados
Software que ha sido alterado o modificado por alguien que no sea Licenciante.
5.6 Esta Sección 5 establece los recursos exclusivos para todas las reclamaciones basadas en
O defecto en los Servicios de Soporte Técnico del Software, ya sea una reclamación, sin embargo
Se basa en estos Términos y Condiciones, indemnización, garantía, agravio (incluidos los
Negligencia) / responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta o de otro tipo. Lo anterior
Las garantías son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías y garantías
Escrito, oral, implícito o estatutario. NINGUNA GARANTÍA ESTATUTARIA IMPLÍCITA
COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO
APLICAR.
5.7 La responsabilidad total del Licenciante sobre todas las reclamaciones de cualquier tipo (excluidas las
Muerte o lesiones corporales), ya sea en estos Términos y Condiciones, garantía, indemnización,
(Incluyendo negligencia) / responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta, o
Fuera de o relacionados con el objeto del mismo, no excederá de los Cargos de Apoyo pagados
Para el término actual.
5.8 En ningún caso, ya sea como resultado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones,
Garantía, agravio (incluyendo negligencia) / responsabilidad extracontractual, responsabilidad estricta, indemnización,
O de otro modo, el Licenciante será responsable de la pérdida de ganancias o ingresos, pérdida del uso de
Productos o servicios, interrupción de negocio, costo de capital, o para cualquier especial,
Consecuentes, incidentales, indirectos, punitivos o ejemplares.
5.9 A los efectos de esta Sección 5, el término "Licenciante" significará al Licenciante, su
Afiliados y sus sucesores o cesionarios.
- Múltiples Adjuntos; Acuerdo completo
6.1 Adquirir o utilizar servicios de software con estos Términos y condiciones
Indica la aceptación de las disposiciones de este documento y de los anexos adjuntos como
seguir:
Anexo A-Acuerdo de Soporte Técnico
6.2 Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, más sus Anexos y
Las exposiciones, en su caso, constituyen el acuerdo completo y sustituyen a todos los acuerdos anteriores,
Ya sean orales o escritas, relacionadas con los Servicios de Soporte Técnico del Software. No
Modificación de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será
A menos que sea por escrito y sea ejecutado por ambas partes.
- Acceso
7.1 en la medida en que sea aplicable, el Licenciatario proporcionará al Licenciante acceso al sitio y
Otras instalaciones de forma gratuita, incluyendo el entorno operativo y de
Información, según sea necesario para el desempeño del Licenciante en el presente documento.
- Precedencia de Términos y Condiciones
8.1 Estos Términos y Condiciones se aplicarán únicamente al Licenciatario. A menos que
Los Servicios de Soporte Técnico de Software por el Licenciatario están expresamente
Excluidos del ámbito de aplicación de estos términos y condiciones y sólo podrán ser
Obtenido del Licenciante en virtud de un acuerdo escrito separado, si está disponible, de
Licenciatario
8.2 No obstante el contenido de cualquier orden de compra del Licenciatario o cualquier otra
Documento o registro, ya sea por escrito o electrónico, relacionado con el tema
Los términos de estos Términos y Condiciones prevalecerán y prevalecerán; alguna
Términos contradictorios, incoherentes o adicionales contenidos en dichos otros documentos
nulo y sin efecto.
- Supervivencia
9.1. Todas y cada una de las disposiciones u obligaciones contenidas en estos Términos y
Los accesorios que por su naturaleza o efecto se requieran o se vayan a observar,
Mantenido o realizado después de la terminación de los Servicios de Soporte Técnico de Software
Sobrevivirán a dicha terminación y seguirán siendo vinculantes para las partes y en beneficio de las mismas
Y sus sucesores permitidos (incluyendo, sin limitación, sucesores por fusión)
Incluidas, entre otras, las disposiciones y obligaciones relativas a la confidencialidad
Y la protección de los derechos de propiedad intelectual del Licenciante.
- Contratistas independientes
10.1 Ambas partes actúan como contratistas independientes. Personal proporcionado por
Parte del presente no son el personal o agentes de la otra. Cada parte permanecerá
Responsable de la retención y el pago de todos los gastos personales federales, estatales y locales.
Ingresos, salario, ganancias, ocupación, seguridad social, compensación del trabajador,
Impuestos sobre el seguro de desempleo, enfermedad e invalidez, impuestos sobre la nómina o
(Bajo ERISA, ley estatal o de otra manera) atribuible a esa parte, su
Empleados y sus contratistas.
- Partes Vinculadas por Acuerdo, Sucesor y Asignación
11.1 La delegación o cesión por el Licenciatario de cualquiera o todos sus deberes o derechos
Sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante será nula.
11.2 El Licenciante podrá ceder o modificar sus derechos y obligaciones en virtud del presente, en parte o en
Total, a cualquier entidad que controle directa o indirectamente, esté bajo el control de
Control con el Licenciante sin el consentimiento del Licenciatario. El Licenciatario se compromete a
Documentos que sean necesarios para efectuar la asignación o la novación.
- Eventos Excusables
12.1 El Licenciante no será responsable, ni incumplirá o incumplirá sus obligaciones
En la medida en que se demoren o impidan el cumplimiento de tales obligaciones,
Indirectamente, debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos
De Dios, fuego, terrorismo, guerra (declarada o no declarada), epidemias, escasez de materiales,
Insurrección, actos (u omisiones) del Licenciatario o de los proveedores o agentes del Licenciatario, cualquier acto
(U omisión) por cualquier autoridad gubernamental, huelgas, conflictos laborales, transporte
Escasez o incumplimiento del proveedor.
- Resolución de disputas / Ley aplicable
13.1 Cualquier disputa que implique que el Licenciatario tenga su lugar de
Estados Unidos, Corea, Taiwán, el Japón, Tailandia, Vietnam, Indonesia o los países
Filipinas, y que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones,
Incluyendo cualquier pregunta acerca de su existencia, validez o terminación, será referido
Y finalmente resuelto por arbitraje bajo la Corte de Londres de
Arbitraje ("LCIA"), cuyas Reglas se consideran incorporadas por referencia
En esta cláusula. El número de árbitros será uno, a menos que el monto en disputa
Excede el equivalente de $ 1,000,000, en cuyo caso será de tres. Cuando tres
Árbitros, cada parte designará un árbitro, y estos dos
Designar el tercero, que será el Presidente. Ninguno de los árbitros puede ser nacional
O residente del país del sitio o de los países en los que cualquiera de las partes está organizada
O tiene su principal centro de negocios. La sede o lugar legal del arbitraje será
Londres, Inglaterra. El arbitraje se llevará a cabo en inglés. En
Decisión, los árbitros darán plena fuerza y
Partes expresadas en estos Términos y Condiciones, y si no se encuentra una solución en el presente,
Aplicará la legislación aplicable de estos Términos y Condiciones. La decisión de la
Árbitro será final y vinculante para ambas partes, y ninguna de las partes
Recurrir a un tribunal u otra autoridad para apelar las revisiones de dicha decisión.
13.2 Cualquier reclamación, acción legal o procedimiento (incluyendo sin limitación las reclamaciones de compensación
O reconvención) que implique que el Licenciatario tenga su lugar de trabajo pertinente en el
Estados Unidos, Corea, Taiwán, Japón, Tailandia, Vietnam, Indonesia o Filipinas,
De o en conexión con estos Términos y Condiciones, será presentada en los EE.UU.
Tribunal de Distrito del Distrito Norte de Georgia, o en caso de que el tribunal no
Jurisdicción para oír la demanda, en los tribunales estatales apropiados del condado de Cobb, Georgia,
Y las partes aceptan irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de tales tribunales con respecto
De todas esas reclamaciones. Cada parte se somete y acepta de manera general y
Incondicionalmente la jurisdicción de esos tribunales con respecto a su respectiva persona y
Propiedad, y consiente irrevocablemente al servicio de proceso en relación con cualquier
Acción o procedimiento por entrega personal a la parte o por el envío de la misma por
Correo certificado o certificado, franqueo pagado por anticipado a la otra parte en la
fiesta.
13.3 La validez, ejecución y todos los asuntos relacionados con la interpretación y efecto de
Estos términos y condiciones y todos los demás documentos que se ejecuten de acuerdo con
Interpretado e interpretado de acuerdo con las leyes de (i) el Estado de Nueva York,
Si el Licenciatario tiene su lugar de negocios pertinente en los EE.UU. o (ii) Inglaterra y
Gales si el Licenciatario tiene su lugar de negocios pertinente fuera de los Estados Unidos, excluyendo
Sus reglas sobre el conflicto o elección de leyes.
- Condiciones Generales
14.1 Si se encuentra que una disposición de estos Términos y Condiciones es nula o
Inaplicable, el resto de estos Términos y Condiciones no se verán afectados y
Las partes acuerdan que reemplazarán cualquier disposición nula o inaplicable
Con una nueva disposición que consiga substancialmente el mismo efecto práctico o económico
Y que sea válida y aplicable.
14.2 Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre las partes,
Y ninguna modificación, enmienda o renuncia será vinculante para cualquiera de las partes a menos que
Acordado por escrito por los representantes autorizados de las partes.
14.3 Sólo para los contratos directos e indirectos del gobierno de los Estados Unidos, todos los Productos y / o
Los servicios ofrecidos en este documento se considerarán "artículos comerciales" según se define en FAR
Parte 2, 2.101 y de acuerdo con la FAR 52.244-6. Si la razonabilidad del precio
No se puede establecer si se requieren datos de costo o de precios por cualquier otra razón o si
Los productos o servicios no pueden considerarse "artículos comerciales", el Vendedor puede retirar
La propuesta o cancelar el contrato sin penalización u otra responsabilidad.
14.4 Este acuerdo puede ser ejecutado en múltiples contrapartes que conjuntamente
Constituyen un acuerdo.
14.5 Salvo lo dispuesto en el artículo titulado "Limitación de responsabilidad", este acuerdo
Es para el beneficio de las partes y no de terceros.
14.6 Los encabezamientos de determinadas secciones se insertan sólo por conveniencia y no
Utilizado para definir, limitar o interpretar el alcance de cualquier término o disposición de estos Términos y
Condiciones.
14.7 La firma del Licenciatario en estos Términos y Condiciones indica la aceptación del
Las presentes disposiciones y las contenidas en los anexos y / o anexos adjuntos,
Incluyendo el follo: Anexo A-Acuerdo de Soporte Técnico
Por encima de todo queremos ofrecer a nuestros clientes un trato justo, proporcionando un fácil de usar el servicio de edición de vídeo a precios asequibles. Nos esforzamos por sacar el máximo provecho del material que nuestros clientes nos envían y por lo tanto diferenciarnos a través de la calidad del resultado de nuestro trabajo. En caso de que surjan controversias o malentendidos, siempre trataremos de encontrar una solución razonable y justa basada en los términos descritos a continuación.
Al contratar los servicios de JuanSabeloTodo.com, firmando una cuenta con nosotros o suministrando trabajo relacionado con nuestro servicio, usted está aceptando estos Términos. Estos son legales y vinculantes.
Observe cómo se definen y / o utilizan cada uno de los siguientes términos:
- El Servicio
JuanSabeloTodo.com ("Servicio") es una plataforma de edición de vídeo que incluye la planificación de vídeo, edición y animación.
- El sitio web
El sitio web o www.JuanSabeloTodo.com, contendrá las funcionalidades que necesita para utilizar nuestro servicio
- Nostos o Nostos
El servicio y el sitio web son propiedad, administrados y gestionados por la sociedad de responsabilidad limitada de JST Video Llamamos a nuestro servicio de video; "JST Video " "nosotros" o "nosotros").
- Usted
Usted o "Cliente", es un cliente del Servicio o representa a un individuo o grupo considerado como un cliente del Servicio.
- Contenido
A través del Servicio, se requiere que el Cliente proporcione material de video, otros materiales y contenido, y una descripción del proyecto de video (estos detalles se denominan colectivamente "Contenido") al Editor.
- Derechos de Propiedad Intelectual
Esto se refiere a todos los derechos actuales de patentes, derechos de trabajo de máscara, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos morales, derechos de marca comercial y de marca de servicio, marca registrada, derechos de secreto comercial, buena voluntad y otra propiedad intelectual, así como los que deben existir En el futuro, y todas las solicitudes de dichos derechos e inscripciones, ampliaciones y renovaciones de los mismos, bajo las leyes de territorio, país y estado u otra jurisdicción.
BREVE SOBRE NOSOTROS
Realizamos servicios de edición de video para crear un proyecto de video. Los clientes nos envían sus archivos multimedia y, a su vez, el Editor edita el proyecto en un video.
El uso del acceso del Servicio por cualquier persona bajo la edad de 13 está terminantemente prohibido, y hacer tan estará en la violación de este acuerdo. Además, las personas o grupos que hayan sido removidos del Servicio en el pasado por JST Video no podrán emplear el Servicio.
JST Video se reserva el derecho de modificar y ajustar estos términos de vez en cuando. Si no se menciona explícitamente en otra parte, todos los términos modificados surtirán automáticamente efecto una vez que se hagan públicos.
Un Cliente que opte por inscribirse, registrarse o de cualquier otra forma utilizar el Servicio reconoce que ha leído, comprende y voluntariamente acepta estar obligado por estos Términos. Si no desea aceptarlos, no podrá acceder, consultar o utilizar el Servicio.
Estos Términos de Servicio no pueden ser alterados excepto por escrito firmado a mano por JST Video y el Cliente. Para nuestros propósitos, "por escrito" no incluye mensajes de correo electrónico y "firmado a mano" no incluye firmas electrónicas.
GENERALIDADES CONTRACTUALES
- Acuerdo / Divisibilidad Todo Incluido
Este acuerdo, junto con cualquier modificación y cualquier otro contrato que pueda celebrar con nosotros en relación con el Servicio, establecerá el acuerdo completo y total entre usted y JST Video .
Si cualquier facilidad de este contrato es considerada nula por un tribunal de jurisdicción competente, la falta de fundamento de tal disposición no afectará la legitimidad de las otras disposiciones de este Acuerdo.
- Modificaciones del Acuerdo
Ya sea por razones relacionadas con el negocio, marketing o ley, podemos enviar notificaciones por correo electrónico, o por correo (escrito y en papel), o mediante la publicación en el sitio web de JuanSabeloTodo.com.
Determinamos la plataforma y el método por el cual notificamos a nuestros usuarios, siempre y cuando usted no opte por ciertas plataformas de notificación o medios como se indica en este acuerdo.
No somos responsables por el filtrado automático que usted o su proveedor puedan haber aplicado a la dirección de correo electrónico que ha registrado con nosotros.
Su uso persistente y continuo del Servicio después de haber sido modificado o actualizado significa que acepta los nuevos Términos de Uso.
- Asignación
Mientras que JST Video puede asignar sin restricción bajo este acuerdo, usted no puede transferir o asignar ningún derecho y licencia concedida bajo este contrato. Todos y cada uno de los intentos de transferencia o asignación serán considerados como violaciones, por lo que serán considerados nulos.
- Sin renuncia
Nuestra falta de afirmación de cualquier derecho o disposición bajo este acuerdo no creará una renuncia de tal disposición o derecho.
SU CUENTA
Su cuenta le permitirá tener acceso al Servicio, incluyendo toda su funcionalidad que podemos crear y mantener de vez en cuando.
Un Cliente tiene pleno acceso y control sobre su perfil y sobre sus interacciones con el Servicio.
Si usted abre una cuenta con nosotros en nombre del Servicio, Nos reservamos el derecho de cambiar el Servicio sin previo aviso; Detener la entrega del Servicio o de sus características a usted oa los usuarios en general; O establecer limitaciones al Servicio.
TÉRMINOS RELATIVOS A LOS CLIENTES
A través del servicio, un cliente proporcionará contenido a un editor.
Contenido
Con respecto al Contenido, usted lo afirma, lo representa, lo certifica y nuestro uso como se pretende en este acuerdo. El Servicio no tiene la intención de violar ninguna ley o derechos de terceros.
Como Cliente, usted acepta no publicar Contenido que: (i) podría potencialmente causar daño o pérdida a cualquier individuo o propiedad; (Ii) podría crear pérdida, daño, sufrimiento emocional, lesión física o mental, discapacidad, desfiguración, enfermedad física o mental o muerte para usted mismo, para otro o para cualquier animal; (Iii) comprende cualquier contenido o información que consideremos dañina, ilícita, difamatoria, abusiva, racial o étnicamente abusiva, infractora, invasora de los derechos de publicidad o de privacidad personal, calumniosa, acosadora, profana, amenazadora, humillante para otras personas públicamente o De otra manera, u ofensivo de otra manera; (Iv) persigue dañar de alguna manera o explotar a los niños sometiéndolos a contenido inapropiado; (V) consiste en cualquier contenido o información que sea criminal (incluyendo, sin limitaciones, la divulgación y distribución de información privilegiada de los secretos comerciales de otra parte bajo las leyes de valores); (Vi) podría representar o agravar aún más un delito o un delito; (Vii) tiene contenido o información que usted conoce y cree que es incorrecta o anticuada. (Viii) comprende cualquier contenido o información que no esté autorizado a otorgar bajo ninguna relación o ley fiduciaria o contractual;
Usted acepta publicar Contenido que no infrinja derechos de terceros de ningún tipo, incluyendo, y no limitado a, los derechos de privacidad y los Derechos de Propiedad Intelectual.
Dar a conocer que usted es el dueño de una pieza de derechos de autor de la composición musical, incluyendo y no limitado a los derechos mecánicos, de grabación de sonido y rendimiento, con respecto a todos los aspectos de la obra musical (incluidas las letras) Dicho Contenido.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de determinar únicamente si rechazamos y / o eliminamos cualquier Contenido que consideremos que infrinja estas estipulaciones.
Como Cliente, usted es responsable por el Contenido que usted publica (si pertenece a usted), y usted es responsable de las penalidades y costos de subir y / o publicar los materiales.
Proyectos actuales
Un cliente debe aprobar o rechazar un proyecto actual cuando se presenta el resultado. Es responsabilidad exclusiva del cliente ver, revisar, comentar y aprobar el proyecto de video trabajado por el Editor. Si el Cliente no se comunica con JuanSabeloTodo.com por más de 10 (diez días), podemos optar por terminar el proyecto. Los archivos multimedia que un cliente desea editar deben ser cargados como un paquete completo. JuanSabeloTodo.com confirmará el número de archivos cargados. Una vez que el cliente confirme los archivos cargados el proyecto se iniciará. Si más archivos se cargarán más tarde en el proyecto, se aplicarán cargos adicionales.
Revisiones
Un cliente puede solicitar tres revisiones que están incluidas en el precio del paquete. Se aplicarán revisiones adicionales.
Si un cliente está insatisfecho con cualquier resultado durante el proceso de edición, las solicitudes de cambios deben ser articuladas dentro de (5) días calendario después de la entrega de la última versión del resultado. Durante el proceso de revisión, JuanSabeloTodo.com se reserva el derecho de pedir al cliente que dé el pago completo del proyecto antes de que puedan realizarse otras revisiones.
Si un cliente no está completamente satisfecho con la producción y el resultado después de (30) días calendario después del inicio del proyecto JuanSabeloTodo.com puede optar por terminar el proyecto.
Tarifas y facturación
Si decide utilizar funciones pagadas de nuestro Servicio, está consciente de que agregamos nuevos productos o servicios para cargos adicionales o ajusta tarifas por los servicios actuales.
Se le pide al cliente que pague el 25% de los honorarios del proyecto como pago inicial al inicio de cualquier proyecto o cuando se solicite un servicio. Cualquier pago inicial no es reembolsable. El pago de los cargos residuales es debido antes de que los resultados finales sean entregados. Una vez que todos los honorarios hayan sido pagados, JuanSabeloTodo.com entregará el producto final al cliente.
Un procesador de pagos de terceros se utiliza para procesar todos los pagos que pasan por el Servicio. No somos responsables de ninguna violación de seguridad o privacidad por dicho procesador.
Todos los cargos que incurra a través de la utilización de su tarjeta de débito o de crédito, u otros métodos de pago son reflejo de los precios en vigor durante el tiempo en que dicho cargo se incurrió.
Sin garantías; Servicio "Como es"
JST Video, así como sus licenciatarios y filiales, no garantizan que el contenido dado sea veraz, completo, correcto o actualizado; Que el servicio de edición de video proporcionado cumplirá con sus estándares; Que el servicio estará siempre disponible en cualquier momento o lugar especificado, continuo o protegido; Que cualquier defecto o error será enmendado.
Usted es el único responsable de cualquier destrucción del sistema informático o pérdida de datos resultante del uso del servicio o de descargas que contengan virus y similares.
El servicio se presta en una base "tal cual" o "como disponible".
De acuerdo con lo permitido por el alcance completo de la ley aplicable, siempre que el servicio no tenga garantías o garantías adjuntas, incluyendo, pero no limitado a la aptitud para un propósito específico, no infracción o garantías implícitas de comerciabilidad.
Alcance del pasivo
Los agentes, empleados, afiliados, directores, proveedores o licenciatarios serán responsables y serán responsables por cualquier daño punitivo, directo o indirecto, especial incidental, ejemplar o consecuente, inclusive Entre otros, los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida de utilidad, el uso, la plusvalía, los datos u otras pérdidas intangibles que surjan de la utilización o inhabilidad de uso de este servicio.
En ningún caso seremos responsables de los daños, lesiones o pérdidas que surjan de manipulación, piratería u otro acceso no autorizado o la utilización del servicio de su cuenta, o mal uso de sus datos personales contenidos en el mismo.
De acuerdo con lo permitido por el alcance total de la ley aplicable, no asumimos responsabilidad alguna por cualquier daño i) daños materiales o personales que resulten del uso y acceso del servicio; (Ii) fallas, errores, inexactitudes o errores en su contenido; (Iii) caballos de Troya, virus o similares que puedan ser transferidos a oa través de JuanSabeloTodo.com por entidades de terceros; (Iv) acceso no autorizado a nuestros servidores asegurados, así como todos los datos personales que contengan; (V) interrupciones e interrupciones de las transmisiones que se realicen a través del servicio; (Vi) contenido de usuario que contenga actos o declaraciones ilegales, criminales, difamatorias u ofensivas hechas por terceros, y / o (vii) descuidos o errores en su contenido, o pérdidas o daños derivados de cualquier contenido publicado, transferido, enviado por correo electrónico o En cualquier forma disponible a través del servicio.
La limitación anterior será aplicable en toda la extensión permitida por la ley en la jurisdicción pertinente.
Tome nota de que algunos estados no permiten la omisión de garantías implícitas, incidentales o consecuenciales, por lo que las limitaciones mencionadas anteriormente pueden no ser aplicables a usted.
Cualquier exclusión, limitación de responsabilidad o renuncia señalada en este acuerdo no se relacionará con la medida prohibida por la ley aplicable.
Leyes que rigen nuestro servicio
Usted conoce y acepta el hecho de que: (i) JuanSabeloTodo.com tiene una base geográfica únicamente en Utica, NY; Y (ii) el Servicio será visto como pasivo, no capaz de resultar a la autoridad personal específica o general sobre JST Video en jurisdicciones que no sean Utica, NY.
Este contrato se regirá por las leyes sustantivas internas de la Ciudad de Utica, Nueva York, sin deferencia a su conflicto de doctrinas legales.
Estos términos y condiciones fueron modificados por última vez el 8 de agosto de 2016.
